Lift Passage Sihlquai defekt
Der Lift, der von der Passage Sihlquai auf die Strassenebene führt, steht still. An der Glastüre hängt ein Blatt Papier mit dem Wort «ausser Betrieb» und einer Telefonnummer. Kein Datum, keine Angabe, wie lange.
Daneben führt eine Treppe mit 24 Stufen hinauf. Für mich ist das keine Alternative, sondern eine Mauer. Mein Umweg geht zurück durch die Passage, quer durch die Halle und aussen um den Bahnhof herum: gut siebenhundert Meter und zwei Lichtsignale, um zwanzig Meter weit zu kommen.
Ich melde es hier, weil ich es beim Kundendienst bereits gemeldet habe und dort «wir leiten es weiter» als Antwort bekam. Wenn ein Lift die einzige stufenlose Verbindung an einem Ort ist, dann ist er keine Bequemlichkeit, sondern ein Stück Weg. Ein defekter Lift ist dann dasselbe wie eine gesperrte Treppe — mit dem Unterschied, dass bei einer gesperrten Treppe innert Tagen jemand käme.
Spots in der Nähe
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Tramhaltestelle Bahnhofquai ohne Niveau-Einstieg
Bahnhofquai 15, 8001 Zürich, Schweiz
Kopfsteinpflaster Niederdorf kaum passierbar
Niederdorfstrasse 24, 8001 Zürich, Schweiz
Fehlende Leitlinien am Central
Central 1, 8001 Zürich, Schweiz
Baustellen-Umleitung Europaallee nicht rollstuhlgängig
Europaallee 21, 8004 Zürich, Schweiz
E-Scooter auf den Leitlinien im HB
Bahnhofplatz 15, 8001 Zürich, Schweiz
Vorbildliche neue Rampe Uraniastrasse
Uraniastrasse 9, 8001 Zürich, Schweiz
TEST Z5 · Mobilitätsbehinderung 8004
Langstrasse 100, 8004 Zürich, Schweiz
TEST Z2 · Handlauf 8001
Rennweg 20, 8001 Zürich, Schweiz
TEST Z3 · Stufe 8001
Limmatquai 60, 8001 Zürich, Schweiz
TEST Z1 · Hindernis 8001
Bahnhofstrasse 50, 8001 Zürich, Schweiz
8 Kommentare
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Konto erstellenheinz
10. Feb. 2026
Der Lift läuft wieder!
Ich bin heute Morgen um Viertel nach acht hineingefahren, ohne Umweg, ohne jemanden zu fragen, in achtzehn Sekunden von der Passage auf die Strasse. Ein Foto der offenen Kabine ist angehängt — es ist wirklich dieselbe Türe, vor der ich fünf Monate lang gestanden bin.
Danke an alle, die mitgemeldet, nachgezählt und den Fix vorgeschlagen haben. Und danke besonders für den Hinweis mit der Reaktionszeit: Bewegt hat sich die Sache erst, als die Frage nicht mehr «wann ungefähr», sondern «bis wann verbindlich» hiess.
marianne
12. Feb. 2026
Wunderbar. Ich bin gestern mit meiner Mutter dort durch, und sie hat den Lift benutzt, ohne ein Wort darüber zu verlieren — genau das ist der Idealzustand. Fünf Monate für eine Reparatur bleiben trotzdem fünf Monate; ich hoffe, die Anlage steht jetzt in einer Liste, in der sie vorher nicht stand.
franz
9. Dez. 2025
Ein praktischer Hinweis, weil «Ersatzteil bestellt» erfahrungsgemäss beliebig lange dauern kann: Für Aufzüge an Publikumsanlagen bestehen Wartungsverträge mit vereinbarten Reaktionszeiten. Man kann diese Reaktionszeit erfragen und man kann die Störungsstatistik der einzelnen Anlage verlangen.
Wenn beides nicht kommt, ist die nächste Adresse nicht mehr der Kundendienst, sondern die Ombudsstelle. Der Ton ändert sich dort erfahrungsgemäss recht schnell.
heinz
20. Jan. 2026
Habe ich gemacht, mit einer Frist von zehn Tagen für eine Terminangabe. Die Antwort kam nach neun: Das Teil komme im Februar, die Anlage sei dann innert einer Woche wieder in Betrieb.
Immer noch kaputt, aber zum ersten Mal seit September ein Datum. Ich hänge mich dran und melde mich hier wieder — so oder so.
heinz
18. Nov. 2025
Immer noch kaputt. Zehn Wochen.
Ich habe angefangen, den Umweg zu messen, weil ich es leid bin, ihn zu beschreiben: 740 Meter, zwei Lichtsignale, acht Minuten bei trockenem Wetter. Im November mit nassen Greifreifen sind es zwölf, und oben angekommen sind die Handschuhe durch. Für zwanzig Meter Weg, die hinter einer Glastüre stehen.
wilhelm
21. Okt. 2025
Still out of order today. That is 43 days by my count, and the paper notice has now been torn off at one corner, so even the phone number is half gone.
I use the stairs and I am fine, which is precisely why I am writing this down: nobody who can use the stairs is going to report it, so the outage is invisible in whatever statistic they keep.
heinz
24. Sept. 2025
Zwischenstand: Ich habe beim Kundendienst angerufen und eine Ticketnummer bekommen. Auskunft: Ein Ersatzteil sei bestellt, ein Liefertermin liege nicht vor. Auf die Frage, ob in der Zwischenzeit eine Ersatzlösung vorgesehen sei, kam die Antwort, man bedaure die Unannehmlichkeiten. Ich notiere das hier, damit später niemand sagen kann, es sei nicht gemeldet worden.
marianne
10. Sept. 2025
Bestätigt, ich stand am Dienstag mit meiner Mutter vor derselben Türe. Wir sind dann die siebenhundert Meter aussen herum gegangen, mit zwei Pausen, im Regen.
Was auf dem Zettel fehlt, ist das Wichtigste: Wie lange. Mit einem Datum hätten wir gar nicht erst in die Passage hinuntergemusst.